سياسة الإرجاع

نريد أن تكون راضياً عن طلبك. إذا كنت بحاجة إلى طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب.

المنتجات المؤهلة للإرجاع

يمكن إرجاع الملابس خلال 7 أيام من التوصيل، بشرط أن تكون غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير مغسولة، غير تالفة، وبحالتها الأصلية مع التغليف والبطاقات الأصلية عند توفرها.

الملابس الداخلية والجوارب

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والجوارب إذا تم فتحها أو إزالة ختمها أو لبسها أو تجربتها. تكون هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع فقط إذا بقيت مختومة، غير مفتوحة، غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية.

الأخطاء أو المشاكل في طلبك

إذا ارتكب فريقنا خطأ في طلبك، مثل إرسال منتج خاطئ أو مقاس خاطئ أو لون خاطئ أو منتج تالف أو معيب، سنعمل على تصحيح الأمر.

في هذه الحالات، قد نقوم برد المبلغ عبر Whish أو إرسال دفعة أو طلب بديل. إذا كانت المشكلة بسبب خطأ من فريقنا، فسنتحمل تكلفة التوصيل.

تكاليف توصيل الإرجاع

بالنسبة إلى الإرجاع العادي غير الناتج عن خطأ من فريقنا، قد تكون تكاليف توصيل الإرجاع على مسؤولية العميل. إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا، فسندفع تكلفة التوصيل.

المبالغ المستردة

بعد أن نستلم المنتج المرتجع ونفحصه، سنؤكد ما إذا تمت الموافقة على الإرجاع. تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها عبر Whish.

كيفية طلب الإرجاع

لطلب إرجاع، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب، والمنتج الذي تريد إرجاعه، وسبب الإرجاع. يرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا.